Política de devoluciones

Política de devoluciones – Bekastores

Queremos que ames tu compra y trabajamos duro para garantizarte una experiencia de compra positiva.

Elegibilidad para devoluciones
Se aceptan devoluciones solo si el producto:

• Llega dañado ,

• Llega defectuoso , o

• Es significativamente diferente de la descripción.

No aceptamos devoluciones por:

• Cambio de la opinión

• Color o talla incorrecta elegida por el cliente

• Desgaste normal

• Mal uso del cliente

• “Ya no es necesario”

Ventana de retorno
Si es elegible, debe comunicarse con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

Se requiere prueba
Para procesar su solicitud, proporcione:

• Número de orden

• Foto/vídeo del problema

• Descripción del problema

Productos dañados o defectuosos
Si su artículo llega dañado o defectuoso, le enviaremos un reemplazo gratuito o crédito en la tienda .
Los reembolsos se aprueban sólo en casos excepcionales.

Artículos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos no se pueden devolver:

• Artículos de cuidado personal

• Productos de salud o belleza

• Artículos que han sido usados ​​o abiertos

Reembolsos
Si se aprueba, los reembolsos se emiten al método de pago original.
Los gastos de envío no son reembolsables.

Cancelaciones de pedidos
Los pedidos sólo pueden cancelarse dentro de las 12 horas siguientes a su realización.
Una vez iniciado el procesamiento no es posible realizar cancelaciones.

Para obtener ayuda, comuníquese con: bekastoregp@gmail.com.