Preguntas frecuentes
FAQ – Preguntas frecuentes
🛒 PEDIDOS
P: ¿Cómo hago un pedido?
R: Simplemente añade un producto a tu carrito y sigue los pasos de pago. Solo te llevará un minuto.
P: Cometí un error en mi pedido. ¿Puedo cambiarlo?
R: Sí. Contáctanos dentro de las primeras 12 horas y editaremos tu pedido antes de enviarlo.
📦 ENVÍOS
P: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
R: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El plazo de entrega suele ser de 6 a 12 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: Sí, realizamos envíos a todo el mundo.
P: ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
R: Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Úsalo en nuestra página de Seguimiento de Pedidos .
💳 PAGOS
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos PayPal y todas las principales tarjetas de crédito/débito.
🔁 DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
P: ¿Puedo devolver mi producto?
R: Sí. Puede devolver los productos no utilizados dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
P: ¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
R: Lo reemplazamos sin costo. Solo contáctenos con una foto dentro de las 48 horas.
📧 SOPORTE
P: ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente?
R: Envíenos un correo electrónico a bekastoregp@gmail.com; responderemos dentro de las 24 horas.